BPMSoft - low-code-платформа
полного цикла для банков

Удобное рабочее место операторов и супервизоров для работы с обращениями клиентов. Платформа помогает получить полный набор данных о клиенте и выстроить коммуникации через доступные каналы.

• Омниканальные коммуникации
• Динамические очереди обслуживания
• Обработка обращений
• Консультации
• Транзакционный КЦ
• Телемаркетинг
• Аналитика по работе КЦ

Создайте эффективный процесс выдачи кредита от обращения клиента и проверки данных до подписания договора кредитования. Платформа помогает настроить работу по кредитным продуктам как для розничных, так и для корпоративных клиентов, и позволяет обрабатывать несколько тысяч заявок ежедневно.

• Формирование кредитных заявок
• Предварительный скорринг
• Андеррайтинг
• Проверка данных в БКИ и других системах
• Согласование заявки и контроль сроков
• Формирование печатных форм документов

Управляйте всеми документами заёмщика в едином окне.

• Хранение, перемещение и инвентаризация кредитных досье
• Уведомления об изменении статуса
• Поиск архивных документов

Развивайте и продавайте продукты и услуги вашей экосистемы. Развивайте различные каналы продаж и используйте современные инструменты управления клиентским путем.

• Ведение единого каталога банковских и партнерских продуктов и услуг
• Расчет потенциала продаж на основании портрета клиента и истории операций
• Готовые процессы продаж для корпоративного и розничного бизнеса
• Интеграция моделей машинного обучения для построения рекомендательных сервисов и управления оттоком
• Контроль эффективности менеджеров банка

Создайте эффективные процессы управления сервисом.

• Регистрация, обработка и маршрутизация обращений клиентов
• Автоматизация процессов перевыпуска и выпуска дополнительных карт
• Регистрация претензии клиента
• Ведение информации о претензии и принятых мерах
• Информирование клиента о результатах работы с претензиями
• Интеграция с системами Trouble Ticket& Problem Management

Отслеживайте результативность работы и ключевые показатели.

• Отчеты по выполнению плана по звонкам, встречам, продажам
• Отчеты по проценту конвертации активностей в продажи, а также гип run rate
• Отчеты по динамике клиентской базы
• Воронка продаж
• Отчеты по продажам в разрезе продуктов, регионов, менеджеров
• Отчеты по эффективности маркетинговых кампаний и др.