После ухода крупных игроков таких, как Terrasoft, SAP и Salesforce российские компании обеспокоились, что придется срочно менять ПО на отечественное. Опасения пока не подтверждаются — интеграторы, и в частности CRMguru, по-прежнему предоставляют лицензии, оказывают поддержку и доработку по необходимости. Но уже начиная с весны крупные российские разработчики занялись прототипированием аналогов ушедших платформ. К примеру, «Ланит…

С уходом иностранных поставщиков решений для бизнеса, российские компании усиленно занялись разработкой отечественных аналогов. Так, компания «ЛАНИТ Омни» представила линейку продуктов для бизнеса под новым брендом BPM-soft. Ожидается, что данное решение сможет стать полноценным аналогом зарубежных bpm и low-code систем, покинувших российский рынок. Сейчас в линейке доступны продукты для продаж, маркетинга, сервиса, а также портал…

CRM-система Creatio стала победителем в трех рейтингах G2 Grid, Summer 2021, опередив конкурентов в категориях low-code платформ, CRM-систем и решений для управления бизнес-процессами. Creatio стала лидером за счет своей функциональности, интуитивно понятному и удобному для пользователей интерфейсу, модульному подходу к разработке приложений и автоматизации процессов. Клиенты любят Creatio за возможность создавать и внедрять ИТ-приложения без…

Обновления вышли 9 июля. Самое важное в них — дальнейшее развитие пользовательских инструментов для управления бизнес-процессами и динамическими кейсами. Так Terrasoft продолжает расширять готовую функциональность Creatio для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса. В число нововведений вошли: Бизнес-процессы. Диаграммы процесса стало строить гораздо проще, можно назначать задачи по процессу не на конкретных пользователей, а на…

Международное аналитическое агентство Gartner опубликовало рейтинг лучших решений для управления клиентским сервисом 2021 года. Из сотен претендентов в отчет вошли всего 16 систем. Одной из них стала CRM-система Creatio от «Террасофт Россия», которая уже в седьмой раз подряд входит в список ведущих решений. Магический Квадрант Gartner — это ежегодное исследование, которое помогает оценить тенденции развития мирового…

Страховая компания «Райффайзен Лайф» работает на рынке с 2009 года, занимается страхованием жизни и здоровья, защитой интересов заемщиков, накопительными программами.   Проект выполнила компания CRMguru, партнер Террасофт. Одной из ключевых задач внедрения CRM-системы стала автоматизация коммуникаций с клиентами: через колл-центр, e-mail, онлайн-чат. Компании было важно сократить время консультации клиента в колл-центре, качественно и в срок обрабатывать…