Для того, чтобы ответить на этот вопрос, нужно рассмотреть ряд условностей.

Не стоит менять работающую CRM, ERP или другую систему от иностранных разработчиков из-за кажущегося отсутствия поддержки или невозможности докупить лицензии — CRMguru, как и другие интеграторы, по-прежнему предоставляет такие услуги. При возникновении каких-то сложностей, ваш поставщик обязательно вам об этом скажет (да и это сразу будет заметно).

Если уже вопрос о замене возник, стоит опираться на несколько факторов.

Модель оплаты системы

Если данные хранятся на стороннем сервере или для разблокировки нужных вам функций требуется подписка, лучше задуматься о замене.

Требуются ли обновления для вашей системы

Если всё работает, но при этом не обновляется — это тревожный звоночек. Даже в небольших пакетах обновлений могут быть устранены критические уязвимости, особенно это касается защиты данных.

Поддержка интеграций

Интеграции с некоторыми российскими сервисами сейчас могут работать некорректно — если вы ими пользуетесь, то нужно начинать поиски российского разработчика.

Работа приложений

Некоторые приложения для клиентов недоступны в России или работают с ограничениями — в этом случае в новой системе должны быть приложения, работающие с магазинами (в т.ч. с российскими).

Отвечает ли система вашим требованиям

Если она давно не обновлялась или не поддерживает нужный вам функционал, как раз самое время внедрить новую — пока есть время найти подрядчика, разработать ТЗ и перенести все данные.

Техническая поддержка

Даже если доработка не требуется, всегда важно иметь связь с разработчиком на случай непредвиденных неисправностей или если возникнет необходимость доработки, внедрения нового функционала.

Как выбрать систему

Тема большая, но есть несколько проверенных и действенных критериев:

  • Если ваша система отвечает вашим требованиям и вам не нужно ничего дополнительно — ищите похожие российские разработки. К примеру, если раньше пользовались Terrasoft, можно потестировать BPMsoft — у них схожий функционал;
  • Не пренебрегайте реестром российского ПО — он постоянно обновляется и в нем действительно есть аналоги систем ушедших вендоров;
  • Составляйте максимально подробный список требований и озвучивайте их разработчику;
  • Можно и нужно просить примеры внедрения или контакты клиентов;
  • Обязательно потестируйте вживую — почти все разработчики дадут тестовый период и проведут презентацию. Это позволит понять, какие базовые функции есть в системе и насколько удобно пользоваться интерфейсом.

Оставьте комментарий