Использование сookies
Мы используем cookies, чтобы обеспечить лучшее взаимодействие с сайтом
Использование сookies
Настройки Cookie
Обязательные файлы cookie включены по умолчанию для корректной работы с сайтом. Остальные cookies настраиваются по Вашему желанию.
Обязательные cookies
Всегда включены. Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы Вы могли использовать сайт и его функции. Их нельзя отключить. Они устанавливаются исходя из Ваших запросов, таких как настройка параметров конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм.
Аналитические cookies
Disabled
Эти файлы cookie собирают информацию, чтобы помочь нам понять, как используются наши сайты или насколько эффективны наши маркетинговые кампании, или помочь нам настроить наши сайты для Вас.
Рекламные cookies
Disabled
Эти файлы cookie предоставляют рекламным компаниям информацию о Вашей онлайн-активности, чтобы помочь им предоставлять Вам более релевантную онлайн-рекламу или ограничить количество просмотров рекламы. Эта информация может быть передана другим рекламным компаниям.

Как мы помогли ПАО "Северсталь" автоматизировать работу с клиентской базой и получить детальную бизнес-аналитику

Производство, горнодобывающая промышленность

О заказчике
ПАО СЕВЕРСТАЛЬ — российская горно-металлургическая компания, создающая новые продукты и комплексные решения из стали вместе с клиентами и партнерами.

Цели проекта
  • 1
    Автоматизация системы обращений
  • 2
    Автоматизация системы продаж
  • 3
    Автоматизация системы сопровождения клиентов
Реализация проекта
  • Реализация многоуровневой ролевой модели по обработке обращений
  • Введение прозрачной системы контроля за предоставляемыми сервисами, их исполнением, повышением качества и скорости обслуживания Клиентов (сокращение сроков обработки обращений)
  • Автоматизация контроля соблюдения условий договоров на оказание услуг с внешними Клиентами путем реализации установленных SLA для каждого типа обращения и клиента
  • Создание и организация общей базы знаний для работы с системой
  • Настройка web-интерфейса клиента (портала) для оформления обращений и работы со статистикой обращений
Хотите обсудить ваш проект?
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами и проконсультируем по возможностям автоматизации для вашего бизнеса
Согласие на обработку персональных данных
г. Москва,
БЦ Верейская Плаза,
ул. Верейская, 17, офис 852 (8 этаж)

+7 (499) 350 - 29 - 93
hello@crmguru.ru
Понедельник - пятница
10:00 - 19:00
Оставить заявку